탁송 고객 서비스는 차량 운송 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 신속하고 친절하게 해결하고, 고객에게 필요한 정보와 도움을 제공하는 역할을 합니다. 고객 서비스는 예약 상담, 실시간 위치 추적, 긴급 상황 지원, 사후 관리 등으로 구성되며, 안전하고 편리한 차량 운송을 돕습니다.

탁송 서비스 이용 전, 예약 상담과 문의 응대는 고객 서비스의 기본입니다. 고객이 필요한 운송 방식, 추가 서비스, 예상 비용 등을 상담 받을 수 있습니다.

일부 탁송 서비스는 실시간 위치 추적 기능을 통해 고객이 차량의 현재 위치와 예상 도착 시간을 확인할 수 있도록 돕습니다. 이 서비스는 특히 장거리 운송이나 고가 차량 운송 시 유용합니다.

탁송 중 차량 고장이나 사고와 같은 긴급 상황이 발생할 수 있습니다. 이때 긴급 지원 서비스를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

탁송 서비스 이용 전 차량의 상태를 점검하고, 사진이나 문서로 기록을 남깁니다. 이 서비스는 탁송 후 차량 상태를 비교하고 문제가 발생할 경우 보상 절차를 원활하게 돕습니다.

탁송 완료 후 고객에게 차량 상태에 대한 확인과 만족도 조사를 진행하여 서비스 품질을 개선하고, 고객의 피드백을 반영합니다.

일부 업체는 24시간 고객 상담을 제공하며, 대부분 평일 업무 시간 내에 상담 가능합니다. 예약 시 업체의 운영 시간을 확인하세요.

대부분의 업체는 긴급 상황 발생 시 긴급 출동을 지원합니다. 서비스 신청 시 긴급 지원 포함 여부를 확인하고 필요시 추가 보험을 가입하는 것이 좋습니다.

차량 픽업 시 기사와 함께 외관 사진을 찍거나 주요 상태를 점검하여 기록합니다. 이는 탁송 후 차량 상태 확인에 유용합니다.

일부 업체는 전용 앱이나 문자, 웹사이트에서 실시간 위치 확인을 제공합니다. 예약 시 이 옵션이 가능한지 확인해 보세요.